Novedades

Las funcionalidades que se han sumado a la plataforma, de lo más reciente a lo más antiguo. El detalle está en la página de cada una.

Noviembre de 2026

• El precio por agente baja con el volumen. 1 a 3 agentes, US$600 cada uno; 4 a 10, US$500; 11 a 25, US$400; desde el 26.º, a convenir. Cada tramo se cobra solo a los agentes que caen en él (con cinco agentes: 3 × US$600 + 2 × US$500 = US$2.800), y el plan fijo se muestra así en Tokens & Consumo, el Dashboard y la facturación global. Ver Facturación.
• Las consultas grandes a sistemas externos ya no disparan el consumo. Cuando un agente trae datos de Dataverse, una API o ServiceNow, recibe como máximo unas 8 mil unidades por consulta, con un aviso de que falta el resto y cómo pedirlo por páginas. Un reporte pesado cuesta bastante menos y el agente no da por completo un listado cortado. Ver Por qué una consulta grande cuesta más.
• 6 millones de tokens por agente, y el caché cuenta menos. El cupo incluido por agente pasa de 4 a 6 millones sin cambiar el precio, y lo que el agente lee de su memoria rápida (caché) pesa 1/10, así que los agentes que consultan sistemas rinden mucho más. En Por agente, cada agente muestra a cuántas conversaciones le alcanza el cupo a su ritmo real. Ver Consumo y cuotas.
• Exportar el consumo de un agente. En Tokens & Consumo → Por agente, el icono ⬇ de cada agente baja el detalle de ese agente, conversación por conversación, con canal y caché; el CSV de Resumen también trae ahora esas columnas. Además, el chat del portal de tu equipo tiene su propio canal, Portal corporativo, en «Por canal». Ver Exportar el consumo.
• Cambiar el estado de varios tickets a la vez, y «Resuelto» desde Abierto. Marca los tickets y usa Marcar como resuelto, Cerrar, Pasar a en progreso o Asignármelos; si alguno no puede cambiar, los demás sí y se te dice cuáles. Los contadores cuentan los cinco estados, y resolver o cerrar un ticket cierra su conversación, así que Esperan a una persona baja y cuenta todas las pendientes. Ver Cambiar varios tickets a la vez.
• Invitar a muchas personas a la vez. Invitar varias personas, en Usuarios administradores y Usuarios finales: pegas una lista o subes un CSV/Excel, ves qué pasará con cada persona antes de enviar y descargas lo que no salió. Si la lista es de un solo dominio, sugiere una regla de acceso en vez de invitar una por una. Ver Invitar a muchas personas.
• Ingresar y crear cuenta desde la página de inicio. Ingresar y Crea tu primer agente son dos botones que llevan a /login y /register en la misma pestaña, sin ventanas emergentes. El registro es más corto: ya no pide un «slug», la plataforma lo asigna a partir del nombre de la empresa.
• Panel global, más ordenado. Botones y menús ⋯ con la medida corporativa en las seis pantallas. Vista global con cuatro indicadores y «El detalle»; Tenants con resumen por estado; Facturación en ocho columnas legibles; Soporte con período y filtros con nombre; Configuración con lo crítico primero; Diagnóstico con atajos por tema.
• Documentación al inicio, desde cualquier menú. El enlace Documentación abre el inicio, tanto en el panel de cada cliente como en el panel global.
• El portal del usuario corporativo, renovado. Inicio como dashboard con indicadores, lo que requiere tu atención y uso por agente; Mi memoria, Mis tareas agendadas, chat y proyectos con los mismos botones y menús. Ver El portal de tu equipo.
• Knowledge Base y Proyectos, más claros. Menú ⋯ por artículo, estado del índice como ficha de color y búsqueda por significado explicada; en Proyectos, la explicación se pliega cuando ya hay proyectos. Ver Base de conocimiento y Proyectos.
• Usuarios más claros. Cada persona muestra lo primero que hace falta como botón y el resto en un menú ⋯; los roles se leen en palabras con un «?» que los explica. Ver Usuarios y permisos.
• El Dashboard, ordenado por lo que pide una decisión. Qué necesita tu atención arriba, con un botón a donde se resuelve, incluidos avisos de canales caídos y conexiones con fallos; indicadores más compactos y saldo con alerta al 80 %. Ver El Dashboard.
• Tokens & Consumo, más claro. Agentes por urgencia, semáforo junto al nombre en «Por agente», Guardar cambios en barra fija y saldo de sobre-consumo con su «?». Ver Consumo y cuotas.
• Configuración de la empresa, más ordenada. Un solo Guardar cambios en barra fija y pestañas que muestran su estado. Ver Datos de tu empresa.
• El agente, en cinco pestañas. Identidad, Qué sabe, Qué puede hacer, Dónde atiende y Cuándo pasa a una persona, con Desplegar, Desactivar y Archivar siempre a la vista, un solo Guardar cambios y Escalamiento en tres niveles. Ver Las pestañas del agente y Escalamiento.
• Tickets con agente y responsable. La lista dice de qué agente viene cada caso y a quién está asignado, por nombre; al escalar, el ticket queda asignado a la persona definida en el Escalamiento del agente. Ver Conversaciones y tickets.
• Probar este agente. Un chat al costado, desde cualquier pestaña, para ver cómo responde mientras lo configuras; funciona también con un agente en borrador. Ver Probar el agente.
• Widget: abrirlo desde tus propios botones, con un primer mensaje ya enviado, y título del widget con data-title. Ver Widget.
• Lista de agentes para empresas con muchos: tarjetas o lista, agrupada por área, con búsqueda y filtros, y campos opcionales de área, responsable de negocio y administrador del agente. Ver Área y responsables.

Octubre de 2026

Conocimiento

• Descargar el conocimiento en Markdown (ZIP con un .md por artículo) para editarlo afuera y volver a subirlo. Ver Descargar el conocimiento.
• Subir varios documentos a la vez, con el avance de cada uno.
• Guía de prompt, conocimiento y memoria: qué va en cada uno y el formato que se ve en cada canal. Ver la guía.

Llamadas

• Conversación fluida (beta): el agente habla sin pausas largas y se le puede interrumpir. Incluye transferencia a una persona, frase de espera y aviso por silencio. Ver Teléfono.
• Voz a tu medida: género, acento y voz generativa, con Escuchar saludo antes de guardar; voz de ElevenLabs y país de quien llama en conversación fluida. Ver Activarlo.
• Derivar una llamada por correo cuando no hay teléfono de transferencia.
• Llamadas en Conversaciones: filtro por canal de voz, teléfono de quien llama y grabación para administradores. Las llamadas y los minutos aparecen aparte en Tokens & Consumo.

Widget y consumo

• Enlaces pulsables en el widget. Ver Enlaces en las respuestas.
• «Tu plan este mes»: tokens incluidos, consumidos y excedente. Ver Consumo y cuotas.
• Pantalla de agente más simple: siete pestañas; Resumen pasa a ser Configuración. Ver Configurar un agente.

Agentes que recuerdan y actúan solos

• Memoria entre conversaciones: Recordar a las personas y Aprender conocimiento propio, apagadas por defecto. Ver Memoria.
• Tareas agendadas, con entrega también por Slack, Teams y WhatsApp. Ver Tareas agendadas.
• Verificación de identidad con código de 6 dígitos antes de una acción. Ver Qué puede hacer un agente.

Canales y conexiones

• Teléfono, repositorios privados de GitHub y GitLab, código personalizado, API personalizada ampliada y conector de Microsoft Dataverse.
• Plantillas nuevas: Cobranza, Postventa y reclamos, Citas y reservas.

Chat, portal y administración

• Archivos en el chat con vista previa, conversaciones compartidas con un compañero y mensajes mientras el agente trabaja.
• Portal del equipo con Inicio, tareas propias y Mi cuenta; logo de la empresa como archivo.
• Crear tu empresa con un correo personal (Google o Microsoft).
• Correos con botones que abren la pantalla correspondiente y avisos de escalamiento completos. Ver Correos.
• Avisar también a estos correos en los avisos de consumo.
• Interruptor propio para el widget y para el enlace directo.

Agosto de 2026

• Teams, WhatsApp y Slack, con las credenciales de cada empresa. Ver Canales.
• Conexiones a Jira, Confluence, Asana, monday.com, Notion y HubSpot.
• Base de conocimiento con estado de indexado, reintento y borrado.
• Respuestas en tiempo real, también cuando usa herramientas.
• Portal corporativo: Dashboard con aprobaciones y tickets, conversaciones con nombre, proyectos y solicitud de agentes.
• BC Tech Agents: artefacto UX / UI, vista de proyecto en pestañas y conversaciones compartidas. Ver Proyectos.
• Ticketing y base de conocimiento incluidos en todo agente.