Tu primer agente

Cinco pasos, sin código. Lo lento es reunir los documentos.

1. Categoría e identidad

Eliges nombre, área, modelo de IA y quién lo usa: público o solo personas con cuenta (agente corporativo). La categoría fija el prompt inicial y el modelo sugerido: cumplimiento, cobranza y postventa parten con el más capaz; mesa de ayuda y citas, con Sonnet (catálogo).

Lo demás que puede hacer parte apagado (salvo generar documentos en los agentes de tecnología) y se cambia después, en Qué puede hacer → Capacidades (y Qué sabe → Memoria):

Opción	Qué permite
Búsqueda web	Consultar internet al responder
Generar documentos	Leer documentos e imágenes subidos y crear archivos descargables (Word, texto, código o HTML)
Agendar tareas	Dejar tareas para después («avísame el lunes»); ver Tareas agendadas
Recordar a las personas	Guardar notas de cada persona entre conversaciones
Aprender conocimiento propio	Proponer notas para todos; un administrador las aprueba antes de usarse

Enciende las dos últimas solo si tu política lo permite.

2. Rol

Describe cómo debe comportarse, o pide que la plataforma lo genere desde el rol, tono y reglas. Cada cambio es una versión que puedes comparar o revertir.

3. Conocimiento

PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), HTML, XML, Markdown o texto, hasta 20 MB por archivo; también CSV con varios artículos o ZIP.

Un PDF escaneado no sirve

Es una imagen sin texto; se detecta y se avisa.

4. Conexiones

Opcional: Conectar tus sistemas.

5. Revisión y despliegue

Desplegar agente no lo publica: en la pestaña Dónde atiende genera el enlace público o copia el widget y autoriza tu dominio (Widget).

Antes de mostrarlo, pruébalo con preguntas reales, incluida una cuya respuesta no esté en los documentos: debe decir que no sabe.